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 COUP DE GUEULE - fallait que je la poste celle là...

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AV
mangeur de saussissons


Nombre de messages : 722
Date d'inscription : 29/06/2004

MessageSujet: COUP DE GUEULE - fallait que je la poste celle là...   Ven 13 Juil - 20:22

bon c du boulot mais ca a fait rire tout le monde ici alors...
voilà ce que j'ai répondu au support de symantec (norton) après avoir ouvert un incident il y a 2 ans.... enjoy! diable

************************
Bonjour,

oui j'ai bien recu votre dernier mail et je dois avouer que je commence à en avoir franchement marre.
Ca fait 2 ans maintenant que le problème persiste et ca fait 2 ans qu'on me dit de mettre mes systèmes à jour..
pour vous donner un ordre d'idée sur les magnifiques idées de résolution de pb que symantec a pu me donner:
- désactiver l'anti-virus pdt les sauvegardes
- désactiver le scan lors de l'accès sur fichiers
- désactiver le scan sur certain répertoires
et maintenant vous me dites de ne pas faire de full scan???
Si vous voulez que j'arrete de l'utiliser, dites le moi, j'arrete de payer le contrat de support...et le produit d'ailleur.
Maintenant si vous etes vraiment support, c'est à vous de me donner les parametrages du kernel pour faire tourner votre produit et pas à novell!

Je vous signale que quand on sait lire un abend.log on ne dit pas que ca "ne ressemble en aucune manniere a des problemes connues de Symantec antivirus sur Netware" parce ce ca:
Running process: RTV Client/Child File update_3 Process
Thread Owned by NLM: RTVSCAN.NLM
ca veut dire que c'est norton qui a fait planter le serveur depuis 2 ans...

Maintenant, je suis désolée, j'en ai marre d'intervenir tous les dimanches à midi pour arreter les analyses complètes qui font planter tous les serveurs alors je les arrete avant le plantage total et effectivement, lorsque j'ai lancé manuellement le scan pour faire les debug, je l'ai arreté avant de planter le serveur, désolée mais je suis en prod et j'ai besoin de tous mes serveurs.

Alors soit vous avez de meilleurs idées pour faire fonctionner votre produit, soit je me rapproche de notre commercial et je lui demande de nous rembourser 2 ans de support et 2 ans de produit.

Ce n'est pas contre vous mais j'en ai assez de perdre mon temps.
Cordialement,
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Marikiki
Maman
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Nombre de messages : 921
Age : 40
Localisation : palace
Date d'inscription : 29/06/2004

MessageSujet: Re: COUP DE GUEULE - fallait que je la poste celle là...   Ven 13 Juil - 22:05

ben ma pauvre cocotte... que de chemin parcouru depuis 5 ans d'afssaps... avant, t'étais une gentille fille qu'on pouvait rouler dans la farine, et maintenant, t'envoies des mails d'insulte à Môssieur Norton... moi, je dis, y a grosse colère.

Je partage ta rage, t'as bien fait, au moins, c'est sorti, et y a pas de raison d'entretenir des faux-semblants de politesse et de politiquement correct avec des gens qui nous la mette trop profond (hmmmmm... pas assez?) enfin bref, des gens qu'en font pas assez!

J'espère que ça va mieux là, bisous tout plein...
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Voir le profil de l'utilisateur http://gensbittel.free.fr
Nolendil
Fourbe amateur
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Nombre de messages : 2073
Age : 39
Date d'inscription : 25/06/2004

MessageSujet: Re: COUP DE GUEULE - fallait que je la poste celle là...   Sam 14 Juil - 0:55

Ouaiiiis, vas-y ! Pète leur la gueule ! cheers

J'aime beaucoup les mails comme ça. A mon avis, vu la qualité de leurs produits, ils n'en reçoivent pas assez.
Leur outil de défragmentation sur Mac, ben, il défragmente tellement bien qu'il te pourrit le filesystem et que t'es obligé de reformater. Merci M. Norton, j'ai un disque tout propre grâce à vous. fuck

En même temps, grâce à eux, tu peux travailler plus pour gagner plus (ou pas). Trop cool, non ?

Et puis, ils ont raison : ça ne ressemble pas à un problème connu, vu qu'ils n'y connaissent rien Mr. Green
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MessageSujet: Re: COUP DE GUEULE - fallait que je la poste celle là...   

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COUP DE GUEULE - fallait que je la poste celle là...
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